El verdadero ROI de la conversión.

Ricardo defiende que el CRO es una metodología estratégica para aumentar la rentabilidad del negocio y no solo hacer test A/B superficiales. Explica que optimizar exige entender el modelo de negocio, combinar datos cuantitativos y cualitativos sin caer en métricas engañosas (como la «falacia de McNamara») y adaptar la experiencia a cada tipo de usuario. En definitiva, el éxito requiere formular hipótesis fundamentadas, experimentar de forma continua y mantener un compromiso activo con el cliente.